Dúvidas ou Questões Frequentes
Se tiver alguma dúvida ou questão em específico, pode sempre contactar-nos.
Assim que fizer a sua reserva, irá receber um link de acesso ao nosso diretório de serviços.
Até que horas posso fazer check-in?
O horário do check-in é a partir das 15h00 até às 20h00. Caso só possa chegar depois das 20h00, pode fazê-lo, pois terá um código de acesso. Agradecemos sempre que nos indique a previsão da hora de chegada.
Até que horas posso fazer check-out?
O check-out é até às 12h00. Caso tenha necessidade de partir fora deste horário, por favor contacte-nos, para podermos certificar-nos se podemos realizar o seu pedido.
O pequeno-almoço está incluído na minha tarifa?
Não, o pequeno-almoço não está incluído na sua tarifa, mas podemos fornecer esse serviço. Caso pretenda, tem um custo adicional por pessoa, em relação à tarifa. Entre em contacto connosco para saber mais detalhes, teremos todo o gosto em ajudá-lo nesta tarefa.
Existe Internet wireless? Qual é a qualidade da rede móvel?
Sim, temos internet wireless gratuita. O município está a unir esforços para melhor a rede móvel disponível. Terá sempre sinal, no entanto, por vezes a rede poderá ser um pouco mais fraca. Dê preferência às chamadas por whatsapp utilizando a nossa internet wireless.
Animais de estimação são permitidos?
O seu animal de estimação, ou cão-guia, é bem-vindo ao nosso alojamento. Para o maior bem-estar de todos os nossos hóspedes, apenas é permitida a estadia de um animal por casa e é proibida a permanência do animal no exterior sem vigilância e acompanhamento do tutor. Cobramos apenas uma taxa de limpeza. Contacte-nos antes de reservar, caso pretenda trazer consigo o seu animal de estimação.
O alojamento tem estacionamento?
Cada uma das casas possui uma área de estacionamento privado exterior, para uma viatura ligeira ou mota. Uma vez que uma das áreas é mais extensa que a outra, caso pretenda estacionar uma autocaravana, por favor, contacte-nos com antecedência, para podermos ver se é possível. Em frente ao alojamento, também existe uma área exterior pública onde é exequível estacionar cerca de 3 viaturas ligeiras.
O alojamento e a aldeia, são seguros?
Sim, é totalmente seguro. Estamos numa localização extremamente pacífica, e são muito raros os casos de insegurança, quer seja por motivos de roubos ou distúrbios de qualquer origem. Tem vizinhos ao redor do alojamento, que vivem durante todo o ano na aldeia.
Estamos situados numa zona com uma vasta floresta, que pode ser propícia a incêndios em alturas de temperaturas elevadas. São fenómenos raros, mas caso aconteçam, temos um plano de emergência florestal pronto a acionar para o proteger.
Surgiu um imprevisto, posso cancelar a minha reserva?
Para cancelar uma reserva, por favor entre em contacto connosco via e-mail.
Livro de reclamações
Este estabelecimento possui Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico.